12321举报中心：受理网络不良与垃圾信息举报的官方平台

日常手机里总能收到几条垃圾短信，或者接到推销房产、贷款的骚扰电话，甚至不小心下载到恶意扣费的仿冒APP，这些让人头疼的网络垃圾信息到底该向谁投诉？12321举报中心就是专门解决这些难题的官方渠道，帮你一站式搞定各类网络不良信息的投诉举报。

站点是什么，12321举报中心是什么？

12321举报中心全称是“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”，它是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉受理机构。平台主要负责协助工信部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息投诉受理、线索转办及信息统计等工作。简单来说，这就是一个官方背书的网络垃圾信息“垃圾桶”和“中转站”，网民遇到不良信息都可以在这里进行举报。

核心功能

多渠道举报入口：支持投诉垃圾短信、骚扰电话、短信电话轰炸、个人信息泄露、数据安全、不良网站APP以及诈骗信息等，分类清晰直达对应专区。

投诉与电话查询：提供便捷的投诉查询功能，可通过短信或电话方式追踪已提交投诉的处理进度。

防骗预警发布：定期发布防骗预警通告和图解，例如警惕仿冒APP风险提示、被投诉钓鱼网站TOP10名单等，帮助网民提前避坑。

多端举报渠道：除了网页端，还支持拨打010-12321电话举报，以及通过新浪微博、微信和手机软件安卓版进行反馈。

使用场景

操作指南

第一步：访问12321举报中心官网，在首页找到“举报专区”或具体的“举报入口”。

第二步：根据遇到的问题，点击对应的投诉分类，例如“投诉垃圾短信”、“投诉骚扰电话”或“不良网站APP投诉举报专区”。

第三步：按照页面提示填写相关信息，如不良信息的来源号码、网址链接、具体内容描述等，并提交表单。

第四步：提交完成后，可通过首页的“投诉查询”功能，利用短信或电话查询方式跟踪投诉受理状态。

注意提醒：在投诉时请尽量提供详实准确的信息和证据截图。若在网站投诉过程中遇到使用问题，可及时通过邮件反馈至abuse@12321.cn。

支持平台

平台支持Web网页端访问，兼容主流电脑和手机浏览器。同时提供安卓版手机软件下载，方便移动端用户随时随地进行举报操作。iOS用户可通过微信端或网页端进行投诉反馈。

产品定价

12321举报中心作为工信部委托设立的公共服务机构，所有投诉举报渠道均完全免费。无论是网页投诉、电话拨打（010-12321）还是使用手机APP，均不收取任何服务费用。

常见问题

问：12321主要受理哪些范围的信息投诉？

答：主要受理范围包括垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息。

问：除了网页端，还有其他方式可以进行举报吗？

答：有的。您可以直接用电话拨打010-12321进行投诉，也可以通过发送邮件至abuse@12321.cn反馈，或者关注他们的新浪微博、微信公众号以及下载手机软件进行举报。

领航人小结

12321举报中心作为国家级的网络不良信息受理平台，最大优势在于官方权威背书和全面的投诉分类，能切实帮助网民解决垃圾信息骚扰问题，防骗预警功能也非常实用。不过，平台目前的UI设计相对传统，部分投诉查询功能的交互体验还有提升空间。总体而言，这是每个网民都应该收藏的实用维权工具，遇到不良信息积极举报，共同维护清朗的网络空间。

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